不积跬步，无以至千里---——浅谈销售内勤岗位认识

　　来到回盛这个大家庭已经有2个多月了，通过这段时间的工作，渐渐的对销售内勤这个岗位有了些了解，同时对办公室墙上贴的那十个字“认真，负责，耐心，主动沟通”，有了深刻的认识。
　　众所周知，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是公司领导与各相关人员联系的纽带,
　　看似平凡而又简单的岗位事实上起着举足轻重的作用。
　　记得稻盛和夫先生在《活法》一书中曾经说过：“一个人能够碰上自己喜欢的工作的几率，恐怕不足‘千分之一、万分之一’，多数人就会对这种‘不喜欢的工作’抱着勉强接受、不得不干的消极态度，这样下去，本来潜力无限、前程似锦的人生只会白白虚度。所以与其寻找自己喜欢的工作，不如先喜欢上眼前的工作，脚踏实地，从眼前开始”。我就是这样的大多数，但通过后来在工作中的点点滴滴，我渐渐喜欢上了这份工作，并从中有了一些自己的心得体会。
　　小事中亦有大智慧，及时总结：认真，负责
　　 “认真，负责”是一种严谨的工作态度，这种工作态度贯穿着整个公司的命脉。记得刚来的时候，主管就对我说，其实销售内勤这个岗位，没有什么技术含量，我们每天要做的事情，无非就是那些工作，上午做销售订单，下午倒台账，出报表，然后处理一些领导和客服经理交代的临时性的事情。诸如负责业务员的销售报表，与公司总部的各类工作联系，甚至还有一些客服经理寄回的销售合同，我们销售内勤要提前审核，把关。有一些信息是他们根本没有告诉我的，我也能比较及时准确的处理。不过这是一个长期积累的过程，所以在这方面我还需要更全面的提高。但是不难看出，其实销售内勤做的工作看似简单琐碎，真正要做好却必须把心沉下来，及时总结这些简单琐碎的工作，才能从中发现大智慧。
　　树立积极的思维和心态，学会高效的沟通：耐心，主动沟通
　　 “耐心，主动沟通”是公司的一种服务理念，首先要有一个积极的思维和心态，这也是对销售内勤工作的素质要求，当然它亦是一个人工作和生活中的必修课。一个销售内勤通常要面对多个销售人员，同时也会面对多个销售人员的行政服务和支持、销售订单的审核和处理等多项工作。常常会因为没有及时处理某一个销售人员的工作或许招致一些抱怨与批评，此时作为销售内勤不仅仅要有解决问题的办法，更要保持一颗良好积极的心态。积极的心态能够帮助我们成长，解决问题，并且激发人的潜能，它也会促使我们在工作中不断的学习和总结，努力提升自己，同时对工作也能保持积极的状态。沟通无处不在，有效的沟通的基本原则是准确、完整、及时、策略。销售内勤能够在中间有效的沟通。例如：一个电话里能够解决的事情，绝不要两三个电话来回沟通。通过这件事我也懂得了销售内勤的工作繁琐而简单，但是却需要细心而完整的思维，并且无论如何一定要将自己即将进行的工作与领导高效准确的沟通。
　　对于这个岗位也只是一些浅薄的认识，但是从短短的工作中我明白了重要的其实不是做了什么，而是在工作中养成了哪些良好的工作习惯。我想这个良好的工作习惯是指认真、负责，耐心，主动沟通的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律。
　　通过在销售内勤这一岗位不断的锻炼和学习，我会成长为一个被人信任的工作者。无论今后我从事什么样的岗位，它也都会为我奠定夯实的基础，因为正是这样一个平凡的岗位，它教会我不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。